«Det är allmänt känt att hemlösa människor inte alltid får ett gott bemötande på offentliga platser. Antingen undviker man dem, eller så blir de utkastade, särskilt i kaféer eller butiker. Men i dessa stunder är det viktigt att komma ihåg att de är människor precis som vi alla. Och ofta kan det dölja sig en helt annan historia under de smutsiga kläderna.
Till exempel Marina – en vanlig servitris.
Hon arbetar på ett helt vanligt café. Här kommer olika människor, från familjer med barn på helgerna till ensamma chaufförer. En vacker söndag kom en man in som verkligen stack ut från mängden. Kläderna var gamla och smutsiga, och han såg inte särskilt fräsch ut. Han ville göra en beställning, men ingen av servitörerna gick fram till honom. Då kom Marina fram och tog hans beställning.
Strax efter kallade chefen på henne och skällde, och varnade henne för att om mannen inte betalade, skulle det dras från hennes lön. Marias förvåning var stor när mannen inte bara betalade hela notan, utan också gav henne en dricks på 5,000.
Senare visade det sig att det var ett test från caféets ägare. Han ville se om hans personal var tillräckligt vänlig mot besökarna. Mannen hade i själva verket varit hans nära vän.
Som en konsekvens blev chefen avskedad, och Marina fick hans jobb, där hon nu noga kommer att övervaka personalens arbete.»